ISO 17100 Système de gestion des services de traduction

ISO 17100 SYSTÈME DE GESTION DE SERVICES DE TRADUCTION

L’ISO 17100 est une norme reconnue internationalement ; elle concerne les sociétés au sein de l’industrie de la traduction et concerne les processus essentiels en matière de services de traduction.

Elle établit et définit le traducteur, ses ressources techniques et la qualité de service. Elle vise à définir le service qu’un client recevra en fonction d’un ensemble défini de procédures suivies en vue de donner un service respectant les meilleures pratiques.

La norme ISO 17100 intègre la terminologie utilisée dans le domaine de la traduction, en créant une structure standard pour les services de traduction. Elle simplifie l’interaction entre les clients et le traducteur, en termes d’exigences contractuelles.

La mise en œuvre de cette norme vous permettra de :

Démontrer que votre société peut fournir des services de qualité grâce à un système avec traçabilité complète, au sein duquel les fichiers sont correctement sauvegardés et récupérables, afin d’éviter toute perte de travail important.
Accroître votre clientèle en remportant des appels d’offres pour des marchés nécessitant un système de gestion reconnu au niveau international.
Garantir la gestion, la coordination et la vérification de l’exactitude des dossiers de clients par un gestionnaire de cas qualifié – vous éliminerez ainsi la marge d’erreur et/ou les plaintes des clients.
Accroître la confiance de vos clients et rassurer les clients potentiels en démontrant que vous respectez une norme de spécialiste reconnue pour mener à bien leurs projets de traduction.
Démontrer que vous employez des professionnels suffisamment qualifiées – vos interprètes et traducteurs ont les qualifications requises pour mener à bien la tâche efficacement et professionnellement, conformément aux toutes dernières normes de l’industrie.
Rehausser le moral et mieux motiver vos employés, puisqu’ils suivent des processus et procédures qui leur permettent de fournir des services homogènes et de qualité.

Comment puis-je obtenir la certification ISO 17100 ?

En collaborant avec ISO Quality Services, vous pourriez recevoir votre certification en 6 semaines. Nous préparerons tous les documents pertinents pour votre dossier et notre équipe chaleureuse se fera un plaisir de vous aider.

Vous recevrez également un audit à distance au bout de 6 mois, puis une visite sur place 12 mois après la certification.